双休客服+纯售后不销售

拯救“社恐”计划！中国移动投诉客服C位出道
如果你也在寻找一个超有挑战又有趣的工作，那我们的中国移动投诉客服岗就是你的绝佳选择！
工作内容
1. 投诉“大侦探”：接到客户投诉工单，就像拿到神秘案件，你要凭借专业能力，抽丝剥茧查明真相，快速响应客户问题，派单、审核、归档一条龙服务，全程跟进处理，让客户的疑问都能得到妥善解决。
2. 协调“外交官”：遇到复杂问题，迅速协调相关部门和负责人，在中间积极沟通，传递信息，争取最佳解决方案，还要维护好售后客服微信，做客户和公司之间的贴心桥梁。
3. 业务“百事通”：熟练掌握移动通信公司产品和业务，像个移动的业务小百科，随时为客户答疑解惑，还能敏锐挖掘客户潜在需求，给出最合适的建议 。
4. 风险“预警机”：定期整理投诉内容并汇报，分析总结，找出潜在问题，提前规避投诉风险，为业务组发展保驾护航。
任职要求
1. 情绪“稳压器”：有相关投诉处理经验者优先（优秀应届毕业生也可大胆冲） ，面对客户的各种情绪，都能保持冷静，轻松管控自我情绪，抗压能力超强。
2. 沟通“艺术家”：具备出色的投诉处理技巧，超强共情能力，应变迅速。口头表达清晰，沟通能力一流，能轻松维护协调客户关系，深谙客户情绪心理。
3. 责任“担当侠”：责任心满满，工作勤奋踏实，认真对待每一项任务，拥有良好的服务意识和团队合作精神，和小伙伴携手解决问题。
薪资福利
1. 薪资“小惊喜”：底薪+绩效+投诉处理提成，综合月薪4000 - 5000元，多劳多得，上不封顶，努力就有回报，钱包越来越鼓。
2. 假期“欢乐颂”：月休8天 ，两班倒（早班8:30-17:30,晚班11:30-20:30),不加班！！！。作之余尽情放松，和朋友聚会、和家人旅行，享受美好时光。
3. 福利“大礼包”：缴纳社保，定期体检，节假日还有丰厚福利，不定期团建，吃吃喝喝玩玩乐乐，工作氛围超欢乐。
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