订单主管

70%订单部管理，30%全球关务统筹
一、岗位职责
1、统筹订单全流程管理，包括订单接收、排产协调、物流跟踪及交付验收。
2、优化订单处理流程，提升客户满意度与订单准时交付率（目标：98%以上）。
3、建立客户沟通机制，处理订单异常（如延迟、变更），确保问题48小时内闭环解决。
4、定期分析订单数据，输出交付效率报告并提出改进建议。
5、协同海外团队处理清关、报关等流程，确保合规性（符合当地海关要求）。
6、跟踪全球主要国家/地区海关政策动态（如中美贸易政策、欧盟碳关税），评估对企业的影响并提出应对方案。
7、梳理进出口等各项工作流程（重点监管进出口进口、出口转货等流程进度），并制作详细的操作流程及说明，根据业务需求及时对各项流程及制度进行准确的修订及完善。
8、审核进出口单证合规性（如提单、发票、装箱单），熟悉转口贸易（三角贸易）单证处理优先。
9、协助处理与中国大陆、新加坡、土耳其及欧盟等自由贸易港及全球其他目的港相关的海关申报事宜，确保申报内容符合当地法规要求，规避合规风险。负责分公司东非跨国货物进出口业务，监控各项转货流程进度。
10、协同采购部优化关税成本（如利用自贸协定税率），降低整体物流支出。
11、制定进出口突发事件应急预案，确保对突发事件能有序、快速进行解决，降低风险及成本。
二、任职要求
学历与经验
1、本科及以上学历，物流管理、国际贸易或供应链相关专业。
2、8年以上订单管理经验，其中3年以上全球关务统筹经验，有跨境企业背景优先。
核心能力
1、跨区域协调能力：能高效管理国内、海外团队，熟悉国际物流操作。
2、数据驱动决策：熟练使用ERP系统，能通过数据分析优化流程。
3、政策敏感度：对海关法规、国际贸易政策有深入研究，持有报关员资格证书者优先。
4、抗压能力：能适应多任务并行及突发状况处理（如客户紧急订单、海关政策变动）。
语言与沟通
1、英语口语流利，能熟练撰写英文邮件及报告。
2、具备跨文化沟通能力。