住宅物业楼栋管家

岗位要求有相关工作经验，无经验者勿扰，谢谢！
工作职责：
1、负责来访客户、业主的咨询、指引和接待工作，并做好相关记录；
2、负责处理客户、业主投诉，及时协调相关责任人予以处理，并跟踪落实处理结果;
3、定期或不定期对管理区域业户拜访，做好记录及跟进工作，与业户保持良好的沟通;
4、定期进行客户满意度问卷调查，并提交统计分析报告;
5、跟进管理费收缴、停车费收缴等事宜;
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格：
女性身高163以上，男性身高175以上！！！
1、大专及以上学历，酒店管理或文秘等相关专业，有礼仪培训经历或客服、物业相关工作经验优先考虑；
2、熟悉物业管理基本法律法规；
3、具有优良的语言表达能力及沟通能力，良好的团队组织能力、协调能力；
4、具备良好的职业素养、待人热情、责任心强、有耐心、有较强的服务意识；
5、具备突发事件的应变能力及沟通协调能力。
企业福利：
1、稳定舒适的办公环境和工作氛围；
2、健全的培训体系，各种专业内外部培训机会；
3、健全的内部晋升机制和短中长期相结合的员工激励模式；
4、丰厚的员工福利：
（1）入职购买五险一金；
（2）提供住宿，每月有餐补，环境干净卫生；
（3）额外享有奖金待遇，不定期举办员工团建、知识竞赛、歌唱比赛等员工活动；
（4）享有带薪年假、产假、婚假、法定假日等；
（5）公司不定期发放员工福利品（节日礼品、生日礼品）；
5、良好的发展平台和广阔的个人发展空间