诊所运营专员

聚焦三终端诊所客户，通过定制化运营策略输出与落地陪跑，协助诊所优化运营管理体系，提升诊所营业额与盈利水平，同时深化与诊所的长期合作粘性。
岗位职责
1. 运营策略定制与输出
深入调研合作三终端诊所的经营现状、客群结构、品类结构及周边竞争环境，针对性制定提升营业额的运营策略，包括诊疗项目优化、会员体系搭建、促销活动策划、慢病患者管理方案等。
输出可落地的策略执行手册，明确目标、步骤、资源配置及预期效果，确保诊所能够理解并推进。
2. 诊所运营管理协助
协助三终端诊所优化日常运营流程，涵盖客户接待、复诊提醒、药品及耗材管理、数据台账记录等环节，提升诊所运营效率。
为诊所提供经营管理指导，包括人员分工建议、成本控制方法、服务标准化建设等，解决诊所运营中的实际问题。
3. 策略落地跟进与优化
跟进诊所运营策略的执行进度，定期走访或线上沟通，解答诊所执行过程中的疑问，协助调整执行方案。
分析诊所运营数据（客流量、客单价、复诊率、营业额等），评估策略落地效果，结合市场变化与诊所需求迭代优化策略。
4. 客户关系维护与赋能
建立三终端诊所客户档案，定期回访维护合作关系，收集诊所反馈与需求，及时响应并提供解决方案。
组织小型诊所运营赋能培训，内容涵盖营销技巧、患者管理、政策解读等，提升诊所自主运营能力。
5. 数据统计与汇报
汇总所负责诊所的营业额、策略执行、合作满意度等数据，定期提交销售运营报表，为部门制定整体策略提供数据支撑。
任职要求
1. 学历：大专及以上学历，市场营销、医药管理、健康管理、企业管理等相关专业优先。
2. 经验：1-2年以上三终端医药、诊所运营或相关销售支持经验，熟悉三终端诊所的经营模式与痛点者优先。
3. 能力：具备扎实的运营策略制定能力，能够结合诊所实际情况输出落地性方案；良好的沟通表达与指导能力，能高效对接诊所负责人；熟练使用Excel、PPT等工具进行数据分析与方案撰写。
4. 素养：具备较强的问题解决能力与抗压能力，对三终端市场有深入认知；工作严谨负责，有良好的服务意识和合作精神。
5. 其他：能接受区域内诊所走访的外勤工作，适应不定期出差。