客服专员

招聘岗位：客服助理（旅行社+亲子活动方向）
岗位职责：
1.协助客服回复客户基础咨询，及时解答客户关于线路、行程、费用、注意事项等常规问题；
2.整理客户报名信息，定期更新活动名单，确保数据准确清晰；
3.推送活动通知，协助维护客户微信群，提供必要的服务支持；
4.配合完成其他客户服务相关工作。
任职要求：
大专及以上学历，年龄23-35岁；
性格耐心细致，沟通表达能力强，有良好的客户服务意识；
熟练使用Word、Excel等基础办公软件，掌握基本的数据整理技巧；
会简单图片处理（如使用美图秀秀、Canva等）者优先；
具备一年以上旅行社、亲子教育或相关行业的客服类工作经验；
工作责任心强，有较强的应变能力和执行力；
能接受弹性工作时间，能在家处理客户咨询，包括晚上和周末节假日。
薪资福利：
三个月试用期，缴纳五险一金；
正式录用后可享受业务提成；
免费参与公司组织的旅游及亲子活动，优秀员工优先安排带薪带团机会；
员工子女及家属每年享受一定次数的免费参与公司活动的机会；
请假制度相对宽松，人性化管理氛围。