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客服专员
5000-6000元
杭州
余杭区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
售后客服
全白班
岗位职责:
1、负责处理客户的咨询,包括来电、公众号和微信群;记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
2、对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录。
3、客户信息和数据的管理(业务数据库管理),包括客户信息的收集、整理和维护。
4、监控业务平台运行状态,了解客户反馈协助技术部门维护平台的正常运营。
5、领导交代的其他工作。
任职条件:
1、大专以上学历,有3年以上客服工作经验,普通话标准,熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件。
2、沟通能力强,反应灵活,有良好的服务意识,工作细致认真。
3、具备良好的学习能力和应变能力。
4、良好的执行力和抗压力。
本岗位实行倒班制,早班9点-18点,上5天班休息2天,休息日2天不一定在周末可能在周一到周五。
工作地点
杭州余杭区海创科技中心1幢1601
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1、浙江华讯通科技有限公司是一家聚焦智能终端解决方案开发和运营服务的国家高新技术企业,通过融合物联网、人工智能技术、SAAS平台,研发了智能学生证、老人终端、智能工牌等产品,公司业务范围包括产品定制、设计研发、生产、销售和运营服务整个产业链,为客户提供平台+智能硬件的一体化解决方案。2、公司助力行业客户数字化及智能化升级,在智慧教育行业,致力于打造开放、兼容、多维立体的智慧校园解决方案,面向教育主管部门、学校、教师、家长等用户群体提供包含亲情通话、智能定位、紧急求助、课堂互动、心理健康、智慧体锻功能的综合解决方案;在企业及政府智慧外勤管理领域,电子工牌产品成功应用于环卫、城管、公安、基层政府等部门;在智慧养老等领域,通过老人终端、老人伴侣等产品,和未来杜区及物业管理系统深度整合,融合老人看护、生活服务于一体。3、公司具有完善的福利体系和晋升制度,福利包含五险一金、带薪年假、周末双休、补充医疗、节日福利等。
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