更新于 1月23日

售后服务经理

1-1.5万
  • 杭州余杭区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子设备工程实施售后管理
岗位职责:
1、服务管理:负责全国各地服务体系搭建和本地服务团队的日常管理。
2、售后支持:负责公司产品及服务的售后支持和维护工作,负责对渠道商的服务、技术支持和培训。
3、学校及家长用户服务:学校工程实施管理,日常服务及客情维系,家长运营活动策划实施,促进家长用户活跃及续费。
4、投诉处理:负责处理重大客户投诉和服务纠纷。
5、标准制定:负责运营服务相关制度及流程的制定,并监督执行。
6、团队管理:负责团队人员管理,针对各类不同岗位制定相应考核标准。
7、开发增值服务,实现服务拓展。
任职资格:
1、大专及以上学历,具有企业管理、市场营销等专业知识者优先。
2、具备三年以上售后支持和运营平台管理及质量管理相关经验,从事过售后服务相关工作优先。
3、有较强的沟通能力及协调能力。
4、具备较强的逻辑性及数据敏感度。
5、性格开朗稳重、抗压力强,善于人脉经营,有良好的团队合作和服务意识。

工作地点

杭州余杭区海创科技中心1幢1601

职位发布者

巴兰/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo浙江华讯通科技有限公司
1、浙江华讯通科技有限公司是一家聚焦智能终端解决方案开发和运营服务的国家高新技术企业,通过融合物联网、人工智能技术、SAAS平台,研发了智能学生证、老人终端、智能工牌等产品,公司业务范围包括产品定制、设计研发、生产、销售和运营服务整个产业链,为客户提供平台+智能硬件的一体化解决方案。2、公司助力行业客户数字化及智能化升级,在智慧教育行业,致力于打造开放、兼容、多维立体的智慧校园解决方案,面向教育主管部门、学校、教师、家长等用户群体提供包含亲情通话、智能定位、紧急求助、课堂互动、心理健康、智慧体锻功能的综合解决方案;在企业及政府智慧外勤管理领域,电子工牌产品成功应用于环卫、城管、公安、基层政府等部门;在智慧养老等领域,通过老人终端、老人伴侣等产品,和未来杜区及物业管理系统深度整合,融合老人看护、生活服务于一体。3、公司具有完善的福利体系和晋升制度,福利包含五险一金、带薪年假、周末双休、补充医疗、节日福利等。
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