更新于 8月5日

写字楼客服主管/专员

4000-6000元
  • 沈阳浑南区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
工作职责:
1.完成物业经理下达的各项工作任务;
2.对项目内写字楼进行日常巡检,发现相关问题及时上报及后续跟进处理;
3.处理写字楼、大厦客户的日常投诉;
4.收缴项目内各客户物业管理相关费用;
5.办理写字楼、大厦客户的迁入迁出手续;
6.提供专属对客服务,客户的任何报修、投诉等问题;
7.陪同工程人员进行对客维修服务,对维修情况进行电话回访,发现问题及时汇报客服主管;
8.对项目内各类管理制度向客户作出解释;
9.对客户投诉每月进行统计分析,并提出书面改善建议;

工作要求:

1)至少5年以上综合体或办公楼物业客服工作经验;
2)工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
3)勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

工作地点

沈阳浑南区百科集团2楼

职位发布者

韩先生/人事经理

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公司Logo沈阳百科物业管理集团有限公司
沈阳百科物业管理集团有限公司成立于2019年,位于沈阳市浑南区,专注于提供综合型物业服务与工程解决方案。公司主营业务涵盖物业管理、市政工程、智能化系统建设及家政服务等领域,通过停车场管理、园林绿化、装饰装修等多元化服务,为客户构建全周期物业服务体系。企业依托专业团队和技术积累,形成集工程设计、施工维护、日常运营为一体的服务能力,重点布局智能化工程、水处理净化、节能环保等专业化板块。成立六年来,已建立涵盖住宅、商业及公共设施的多维服务体系,服务范围扩展至工程咨询、项目招投标等延伸领域。公司注重人才梯队建设,现有团队覆盖工程管理、法务合规、财务运营等专业领域,设置项目总监、技术工程师等核心岗位。通过规范化的管理体系和标准化服务流程,持续提升服务响应效率与品质管控能力,在区域市场中形成差异化竞争力。坚持合规发展理念,建立涵盖风控、法务的完整管理架构,为业务稳健拓展提供保障。
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