物业客服礼宾、综合客服专员

1. 文档管理：负责各类公文、函电、报表的起草、排版、收发及归档，建立电子与纸质档案库，确保文件可追溯；熟练运用 Word、Excel、PPT 等办公软件，完成数据统计、表格制作及演示文稿优化。
2. 会务保障：统筹会议筹备（场地预订、物资准备、通知下发）、会中协调（签到、记录、设备保障）及会后整理（纪要编制、资料归档），确保会议高效推进。
3. 日常行政：处理办公物资采购、入库与分发，维护办公环境整洁；协调跨部门沟通事宜，传递工作指令并跟进落实情况；收发处理邮件、快递，登记重要事项并及时反馈。
4. 后勤支持：协助组织员工团建、节日活动等集体事务；管理办公设备（打印机、投影仪等）日常维护与报修；完成领导交办的其他突发行政事务。

岗位要求：

1、学历：大专及以上。

2、专业：物业管理、旅游管理、公共关系学等相关专业优先。

3、执业资格：拥有客户服务管理师证书或物业管理相关初级及以上证书优先。

4、技能水平认证：具备良好的书面和口头表达能力，能撰写规范的服务报告和与客户有效沟通；熟练掌握电话沟通、邮件处理、社交媒体互动等多种客户服务技巧。


5、知识与技能：熟悉客户服务知识，了解客户消费心理和行为特点；掌握数据分析方法，能通过数据改进服务。

6、其他：具备较强的服务意识和应变能力，能在压力环境下工作；有良好的职业道德，保守客户隐私和公司机密。