阿里巴巴客服

岗位职责：
1、熟悉了解产品详细信息，掌握大部分商品专业知识；
2、通过阿里旺旺和客户沟通，通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，耐心专业的解答客户提出的各种问题，达成交易；
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
4、了解分析上一次咨询未购买的潜在客户需求，并进行联系维护，争取每位到店客户的订单；
5、售后问题做好记录，及时处理。
任职资格：
1、仔细、有耐心，有责任感；
2、打字速度快，有亲和力；
3、善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高；
4、主动性强，主动推荐，挖掘客户需求。