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物业客服主管-大连

5000-6000元
  • 大连中山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服VIP客服现场客服物业管理居民服务
岗位内容:
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标
5. 配合项目负责人,完成年度收费指标
任职要求:
1. 具备5年以上客户服务或客户支持经验,其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备较高的英文水平,熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。
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工作地点

大连中山区绿地中心

职位发布者

杨女士/HRM

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