客户专员（客户代表）

一、岗位职责
1.承接高层对接订单及项目，统筹物资采购、方案策划、落地实施与结算；搭建专项台账，跟踪进度、协调资源、反馈风险，保障交付与售后衔接。
2.承接无归属区域中标项目，完成需求对接、履约交底；制定回访计划，深化客情关系；挖掘交叉销售、复购商机并跟进转化。
3.配合高层客户走访、商务谈判与接待，提供资料支撑、现场协助与复盘记录，展现专业形象。
4.配合商务部推进其他订单全流程管理，监控节点、协调问题；同步两类业务核心信息，保障台账完整准确。
5.建立客户档案、项目与商机台账，精准录入信息；定期分析数据，输出报表支撑决策。
二、任职要求
1.本科及以上学历，市场营销、项目管理、商务管理等相关专业优先。
2.2年以上客户对接、项目执行或商务协同相关经验，具备To B业务服务经验者优先。
3.能独立推进项目全流程，具备较强的时间管理与多任务并行处理能力。
4.可高效对接内外部资源，善于化解跨部门协作中的矛盾与问题。
5.能敏锐捕捉客户需求与潜在商机，具备客户关系深度维护的技巧。
6.熟练使用Excel等工具进行台账管理与基础数据分析，输出清晰的业务报表。
三、福利待遇
1.五险一金、带薪年假、节日福利、生日礼品、定期体检。
2.完善的培训体系与清晰的职业发展路径。
3.舒适的办公环境，和谐的团队氛围，丰富的员工团建活动。