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客服专员双休五险一金(J10429)

3000-4000元
  • 哈尔滨道里区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服医药批发/零售
岗位职责:
1、回答各平台顾客咨询的产品、活动等售前问题;
2、引导客户购买心怡的产品,提升转化率;
3、针对客户提出的客诉咨询问题进行登记处理;负责客户售后订单的处理和跟进,各种售后问题包括但不限于物流问题、少货错货、压损破损等;
4、负责处理客户投诉及纠纷问题,及时作出解释,提高客户体验感,维护客户忠诚度;
5.及时审核售后退款,保证退款时效性和准确率
任职要求:
1.大专及以上学历,有医药专业、电子商务专业者优先;
2.有医药行业B2B,B2C售后工作经验1年以上优先,能独立处理各种售后问题
3.熟练使用办公软件(WORD\EXCEL\PPT);
4.有责任心,有较强的客户服务意识,性格开朗,沟通能力、抗压能力强
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工作地点

哈尔滨道里区汇智金融企业总部B座1401

职位发布者

房女士/HR

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公司Logo黑龙江常乐医药有限公司
黑龙江常乐医药有限公司成立于2019年9月3日,注册资本5700万元,座落于哈尔滨市道里区丽江路汇智金融总部B座,公司拥有办公面积600多平方米,按照国家最新库房GSP标准设立了1万平方米的仓储库房,目前公司现有员工百余人,百分之六十以上的员工拥有本科以上学历,平均年龄30岁,年轻而富有朝气,并且其中不乏拥有行业背景的资深人士,公司下设人事行政部、财务部、质量管理部、采购部、储运部、运营部,扁平化的管理架构促使工作开展的更为快速、及时、有效。以医药互联网模式颠覆了传统的医药商业模式,与上游供应商建立了良好的合作关系,为更多的医药终端企业提供专业化的服务,公司以医药分销为核心任务,以电子商务、物流技术营销等整合医药资源,不断扩大和完善医药营销网络布局,为医药终端企业提供高性价比的服务。人才是企业最宝贵的资源,加入我们的团队您将获得:1.人性化的员工假日:带薪年假、婚假、产假、陪产假;2.丰富多彩的员工活动:聚餐、部门/公司活动、年会;3.健全的薪酬福利:五险一金、绩效奖金、工龄奖金、灵活的调薪机制;4.务实有效的人才培养发展机制与畅通的晋升通道;5.最重要的是,加入优秀团队,与行业大咖一起创造历史。
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