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客服专员双休五险一金(J10429)
3000-4000元
哈尔滨
道里区
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大专
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职位描述
网络客服
医药批发/零售
岗位职责:
1、回答各平台顾客咨询的产品、活动等售前问题;
2、引导客户购买心怡的产品,提升转化率;
3、针对客户提出的客诉咨询问题进行登记处理;负责客户售后订单的处理和跟进,各种售后问题包括但不限于物流问题、少货错货、压损破损等;
4、负责处理客户投诉及纠纷问题,及时作出解释,提高客户体验感,维护客户忠诚度;
5.及时审核售后退款,保证退款时效性和准确率
任职要求:
1.大专及以上学历,有医药专业、电子商务专业者优先;
2.有医药行业B2B,B2C售后工作经验1年以上优先,能独立处理各种售后问题
3.熟练使用办公软件(WORD\EXCEL\PPT);
4.有责任心,有较强的客户服务意识,性格开朗,沟通能力、抗压能力强
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工作地点
哈尔滨道里区汇智金融企业总部B座1401
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