岗位职责:
1.负责核医学设备服务过程设计,制定安装、维保、校准等标准化流程;
2.全流程参与NPI项目与产品迭代,从预安装、安装调试、可替换部件等方面,提出可服务性设计要求,持续降低售后成本;
3.编制服务设计相关DHF文档,设计服务辅助工具及数字化方案,组织服务设计的验证活动;
4.撰写服务手册及培训资料,面向售后团队开展核医学设备专项培训与实操指导;
5.支持一线服务工程师解决现场问题;
6.对接售后、临床、生产等部门,建立服务需求反馈机制,持续解决服务过程痛点,提高服务效率。
任职要求:
1. 本科及以上学历,电气工程、自动化、机械等相关专业,3年以上大型医疗设备可维护性设计或售后经验者优先;
2. 具备较强跨部门协同能力,能独立编制专业资料;
3. 掌握服务设计方法论,有标准化体系搭建经验者优先;
4. 熟悉医疗器械安装调试过程,了解临床使用流程,具备扎实的合规设计意识;
5. 具备基本英语听说读写能力,可查阅外文技术手册,对接国际售后团队;
6. 具备强逻辑思维与客户导向意识,能前置识别服务风险,抗压能力强,可接受必要国内外出差。