卫生服务站市场运营负责人

岗位职责
1.在站长领导下，牵头社区卫生站增效拓客工作，策划并执行健康讲座、义诊、地推等线上线下营销活动，统计分析获客数据，优化获客渠道及激励机制。
2.维护社区居民及重要客户关系，处理客户反馈与投诉，联动站内各相关岗位提升服务质量，增强客户粘性、满意度及忠诚度。
3.配合新媒体及社群营销，结合健康管理、家医服务制定个性化方案，提供专业咨询与随访服务，完善患者体验。
4.开拓市场化服务，制定义诊、外出宣传等文案及方案，联动社区居委会，实现持续增量拓客。
5.联动医疗、养老、新媒体等多部门，保障营销活动安全有序开展，确保服务质量与满意率。
6.监督家医团队及助理团队的工作质量与客户拓展情况，为团队赋能；组织开展健康教育、中医康养宣教等活动，提升居民健康素养。
7.对接养老照护中心相关人员及服务对象，保障信息畅通，及时解决合作及服务中的问题；完成上级交办的其他工作，配合其他部门开展相关事务。
任职要求
1.具备市场拓展、营销策划相关工作经验，有医疗、社区卫生服务、养老相关行业经验者优先。
2.熟悉线上线下营销模式，能独立策划并落地营销活动，具备较强的数据分析、渠道优化及客户管理能力。
3.具备良好的沟通协调、团队协作能力，能联动多部门推进工作，善于处理客户反馈及各类突发问题。
4.了解基本公共卫生服务、中医康养相关知识，具备较强的服务意识、责任心及抗压能力。
5.具备基础文案撰写能力，能熟练使用办公软件，擅长社群运营、客户随访者优先。