IT服务工程师

一、岗位职责概述
本岗位负责以为数通网络及安全为主的运维项目运行维护工作，包括数据中心网络、专网网络、园区网络与终端的维护管理。根据项目情况，配合参与项目实施或集成项目管理工作。
二、主要工作职责（按重要性排序）
1. 根据运维项目指派，负责所指派项目的合同范围内的网络相关的运行维护工作，依照运维服务指南开展的运维工作包括但不限于终端运维、监控服务、周期巡检、故障响应、优化升级等。运行维护过程与结果应满足运维质量管理要求。
2. 根据集成项目工作安排，参与集成项目网络相关内容实施或担任集成项目经理负责项目管理工作，并依照集成项目服务指南完善相关文档。
3. 根据每周工作安排，配合售前项目的涉及网络相关领域的需求调研、投标方案、技术交流或客户培训等工作。
4. 依据我司质量管理办法要求，配合质管人员开展日常运维与集成工作的跟踪，回应质管的工作询问，评估质管反馈的调优建议，执行质管提出的整改决定。
三、知识和技能
1. 掌握终端系统（如：PC、打印机、视频会议系统等）的基础维护技能；具备初级（中级更好）路由交换知识，熟悉常见网络设备的配置与故障处置，识别和理解常见的数据中心网络架构；掌握初级网络安全知识，具备防火墙、安全审计、IPS/IDS等设备之一的配置经验。同时掌握上述两项技能或以上者为佳；
专业：计算机相关 工作经验：不限
资格证书：主流IT厂商的初、中级职业认证（如HCIP、CCNA、OCA等）优先