操作专员:
1、接受客户委托并审核托书内容,基本要素信息审核规范后录入系统;
2、联络外部/内部供应商,跟踪业务流转进程(接单-订舱-放舱-装箱-报关-上船),一单到底操作;
3、解答客户提出的问题并提供相关货运信息的查询服务;
4、沟通处理各种突发事件;
5、确认各种相关费用;
6、完成上级交办的其他工作;
客服专员:
1、了解航线运价动态,并及时反馈给销售部门;
2、根据销售部门提出的需求落实运价及相关航班信息;
3、维护运价、供应商及船公司、航司的日常维护与开发;
4、根据新业务类型完成供应商开发及维护;