1. 学历与经验
大专及以上学历,市场营销、汽车服务工程、工商管理等相关专业优先;有汽车行业销售、电话邀约、客户服务经验,熟悉汽车销售流程者优先;优秀应届生若具备相关实习经历或强烈求职意向也可考虑。
2. 专业知识
熟悉主流汽车品牌、车型特点、性能参数、市场定位及竞品信息;
了解汽车行业动态、市场行情、促销政策及金融贷款、保险等购车相关业务知识。
3. 沟通能力
普通话标准,语言表达流畅清晰,具有较强的亲和力与感染力,能迅速与客户拉近距离;
擅长通过电话、微信等方式与客户高效沟通,精准把握客户需求,引导客户到店试驾、购车;具备优秀的倾听和沟通技巧,能有效处理客户异议与投诉。
4. 工具使用
熟练使用CRM客户管理系统,完成客户信息录入、跟进记录及数据分析;
精通Office办公软件,尤其是Excel数据处理,可对邀约数据、客户反馈进行整理和分析,为优化邀约策略提供支持。