音视频售后技术工程师

岗位职责：
1. 负责音视频产品（如广播系统、扩声系统、中控矩阵、无纸化、分布式、录播、视频会议、舞台灯光等）的售后技术支持，快速定位并解决客户问题。
2. 提供远程或现场技术指导，能独立完成设备调试、故障排查及系统优化。
3. 整理客户反馈的技术问题，推动产品团队改进，提升用户体验。
4. 编写技术文档、操作指南及常见问题解答（FAQ），帮助客户更好地使用产品。
5. 配合销售团队，为客户提供技术咨询和培训服务。
任职要求：
1. 熟悉音视频设备（广播系统、扩声系统、中控矩阵、无纸化、分布式、录播、视频会议、舞台灯光等）的工作原理及调试方法。
2. 具备较强的逻辑分析能力，能独立排查音视频信号传输、编解码、网络延迟等问题。
3. 良好的沟通能力和服务意识，能耐心解答客户疑问。
4. 熟悉市场主流厂家产品性能，根据项目情况给出合理的方案配置。有相关工作经验者优先。