客户运营(医药B2B电商)
核心职责:负责公司垂直商城的用户运营工作,通过精细化运营策略提升药店、诊所等老客户的线上复购率,对复购业绩目标负责。
工作内容:
1. 制定老客户复购提升策略,通过活动、内容、促销等手段持续驱动商城GMV增长。
2. 策划并执行线上营销活动,包括节日促销、主题营销、会员日等,确保活动落地与效果追踪。
3. 挖掘客户需求与采购周期,精准推送产品组合与新品信息,提升客户下单频次。
4. 搭建客户分层运营体系,针对重点客户、沉睡客户等制定差异化运营方案。
5. 分析商城用户行为数据与销售数据,输出运营复盘报告并迭代优化策略。
6. 协同产品、采购部门优化商城展示、促销工具与选品结构,改善客户采购体验。
任职要求:
1. 运营经验:具备2年以上B2B用户运营或电商运营经验,熟悉线上商城玩法。
2. 策划能力:能独立策划并全链路执行营销活动,具备促销创意与落地能力。
3. 数据分析:熟练使用Excel、BI工具进行数据分析,能根据数据调整运营策略。
4. 沟通协调:具备优秀的跨部门沟通与项目推进能力,能协调资源达成目标。
5. 行业认知:了解药店、诊所采购场景与需求,有医药、医疗器械行业背景优先。
加分项:
1.有SCRM/CRM系统搭建或运营经验
2.熟悉企业微信社群运营与私域转化
薪资范围:年薪15w+,具体面议