物业客服主管

**-**元

太原万柏林区
1-3年
大专
招1人

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物业管理

岗位职责：

1、负责客服部职责范围内的各项工作；

2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；

3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

4、负责组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

5、负责组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

6、负责物业管理相关费用的收缴方案落实工作；

7、负责突发事件的处理及解决。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、

3、3年以上同岗位工作经验；

4、工作热情高，抗压能力较强，有大型房地产企业、物业管理企业相关工作经验者优先；

5、熟悉物业管理操作流程且掌握物业管理相关法律、法规收费价格；

6、熟练使用Office软件，娴熟运用EXCEL，完成日常报表编制。

职位福利：餐补、高温补贴、节日福利、年终奖金、六险一金、带薪年假、定期体检

职位亮点：央企直聘

公司介绍

华侨城物业（集团）有限公司成立于1995年12月，是中央企业华侨城集团的下属企业。公司首批获得国家物业管理一级企业资质以及深圳市物业管理企业甲级资质，现为深圳市物业管理行业协会、广东省物业管理行业协会副会长单位和中国物业管理协会理事单位。经过24年的积淀与发展，目前华侨城物业拥有近5000名员工，提供逾万个就业岗位，管理项目占地面积超过200平方公里，在管建筑面积近2000万平方米，业务范围覆盖深圳、北京、上海、成都、南京、武汉等35个城市，拥有区内外共46家分、子公司，初步完成了在全国发展的战略布局。根据集团战略发展规划和市场需求，公司正在紧锣密鼓筹备成立新的分子公司，加速规模化扩张的脚步。华侨城物业参与管理的项目类型包括高层住宅、洋房、别墅、公寓、写字楼、政府办公楼物业、商业、产业园区、公共物业、景区、文化小镇、城区管理等多种业态，涵盖基础物业服务、增值服务和专业服务等领域。华侨城物业共创建了6个国优级、6个省优级和7个市优级物业管理小区（大厦），1个全国文明市场；通过ISO9001、14001和OHSAS18001体系认证；连年获得全国物业服务企业综合实力500强、广东省物业服务企业综合实力测评TOP100、深圳市物业服务企业综合实力50强等多项业界荣誉；先后两次获得全国“青年文明号”荣誉称号。太原分公司成立于2019年10月，公司秉持华侨城集团“优质生活创想家”的理念，培育了以“五和连心”为主体内容的“人和”企业文化，始终围绕“创想优质生活、创造精品服务”的服务理念，不断创新管理和服务模式，将华侨城独特的文化气质融入到物业服务中，致力于为业主打造舒适、安全、宜居、生态的社区生活。