客服专员

岗位职责：
1、负责电话咨询、互联网咨询等工作
2、负责客服电话咨询、回访、挂号业务开展,并进行信息录入、统计分析
3、获取潜在客户名单，对客户资料进行整理和分类并进行沟通，邀约到院
4、微信/电话沟通与需求挖掘按照预定的话术和流程，主动与潜在客户沟通，进行自我介绍和机构产品服务的简要介绍
5、预约与促成到院邀请客户到医院机构进行面对面的咨询和体验
6、在与客户沟通中，收集其对眼科市场的看法、竞争对手情报及行业最新趋势
7、积极参与医院组织的专业知识培训
8、完成上级领导安排的其他任务
岗位要求：
1、大专以上学历
2、具有良好的语言表达能力、沟通能力和一定的文字处理能力，思维敏捷；
3、富有工作激情，团队合作精神良好，善于学习
4、熟悉使用计算机office系列办公软件
5、有销售工作经验者优先