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职位描述
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工作职责:
1、在线接待客户,实现成交与客户进行有效沟通,处理各类售后问题。(售前售后)
2、处理客户的退款、退货申请。做好后续跟踪工作,跟进仓库退件入库、换货、维修工作,保证售后处理及时性。
3、及时登记、反馈、统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题;
任职要求:
1、半年以上天猫或京东客服工作经验;
2、熟悉天猫、淘宝、京东 、拼多多后台操作即可;
3、熟练基本操作电脑,会盲打;
4、工作热情,性格温和,有服务意识。
5、男女不限,有工作经验优先,学习能力强。
上班时间:
早班:8:00——16:00
中班:13:00——21:00
晚班:16:00——0:00
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工作地点
东莞高登堡·科创园
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