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电商客服

5000-8000元
  • 东莞
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服倒班制电子商务消费电子产品
工作职责:
1、在线接待客户,实现成交与客户进行有效沟通,处理各类售后问题。(售前售后)
2、处理客户的退款、退货申请。做好后续跟踪工作,跟进仓库退件入库、换货、维修工作,保证售后处理及时性。
3、及时登记、反馈、统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题;
任职要求:
1、半年以上天猫或京东客服工作经验;
2、熟悉天猫、淘宝、京东 、拼多多后台操作即可;
3、熟练基本操作电脑,会盲打;
4、工作热情,性格温和,有服务意识。
5、男女不限,有工作经验优先,学习能力强。
上班时间:
早班:8:00——16:00
中班:13:00——21:00
晚班:16:00——0:00
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工作地点

东莞高登堡·科创园

职位发布者

严先生/HRBP

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公司Logo深圳银宸科技有限公司
深圳银宸科技有限公司专注于3C消费电子产品的研发、生产与销售,核心聚焦机械键盘、电脑外设及潮流周边产品领域。公司前身深圳娜迦电子成立于2013年,拥有十余年行业积淀,现于深圳宝安区建有6000平方米现代化厂区,并在东莞布局新工业园强化产能与研发能力。企业旗下运营AKKO、MONSGEEK两大自主品牌,构建覆盖全球的线上线下销售体系,产品通过天猫、京东官方旗舰店直达消费者,并进驻俄罗斯、德国、美国及东南亚主流零售渠道。通过深化与腾讯、米哈游、B站、网易等企业的战略合作,成功推出多款IP联名机械键盘,形成差异化竞争优势。技术层面,公司2021年获评国家高新技术企业,2022年连续取得科技型中小企业、创新型中小企业认证,拥有进出口资质与自主制造能力。目前企业正加速推进东莞工业园建设,重点强化研发创新与智能制造体系,致力于为全球用户提供兼具功能性、艺术性与收藏价值的电子产品。公司秉承“客户至上、持续创新”的经营理念,通过完善的职业发展通道与成果导向的团队文化,为员工提供技术创新与国际化发展的实践平台。
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