接听热线客服

1、负责接听热线电话，解决客户来电反馈的问题；
2、对接网点催查件；
3、客诉工单的处理，平台工单审核；
4、服务质量的数据统计、分析；
5、监控网点的服务质量达成情况；
二、岗位要求：
1、大专及以上学历，同行呼叫中心或者同行经验优先；
2、有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力；
3、普通话标准，善于沟通，应变能力，抗压能力强；
4、熟练掌握电脑操作技能，逻辑清晰；
三、薪酬福利：
1、综合薪资3800-4500，包住，带薪年假，多样化员工关怀（生日会、团建）；
2、入职多样化培训，有专人指导；
3、早班时间：8：30-18:00
中班时间：11:00-20:00