服务支持专员

岗位职责：
1、负责区域内加盟商管理，推动加盟商服务质量提升，助力加盟商经营；
2、负责区域异常网点对接，联动平行部门快速解决；
3、负责加盟商网点走访，收集网点优秀策略，进而赋能区域内其他网点；
4、负责客服侧重点指标数据的输出，通过数据分析，聚焦问题，推进内部相关业务部门进行制度流程及操作规范优化改善，减少异常产生，提升客户体验；
5、负责网点服务质量分析，以及改善结果跟进；
6、从客户角度出发分析客服侧影响客户体验的根因，推动区域内改善；
7、负责区域内出港业务能力建设。
任职要求：
1、大专及以上学历，有加盟制快递企业的客服经验优先考虑；
2、抗压能力强，善于沟通协调；
3、能接受省内出差