中国移动营业厅前台

-工作内容-
1、业务办理
为客户提供各类业务办理服务，如开户、销户、套餐变更、业务开通与取消等，确保操作准确、高效，严格遵守业务流程和规范。
2、客户服务
热情接待每一位到厅客户，主动询问需求，提供专业、耐心、细致的咨询服务，解答客户关于业务、产品、资费等方面的疑问。
3、业务推广
积极宣传中国移动的新业务、新产品和优惠活动，通过展示、演示、讲解等方式，向客户介绍业务优势和使用方法，提高客户对业务的认知度和使用率。
4、厅内管理
负责营业厅内环境的维护和管理，保持厅内整洁、舒适、有序，确保宣传资料、业务手册等摆放整齐、充足。
-工作要求-
1.具备出色的沟通能力，善于倾听客户需求；
2.拥有强烈的服务意识，以客户为中心，能够主动、热情、耐心地为客户提供优质服务，注重客户体验，致力于提高客户满意度；
3.具备较强的应变能力和问题解决能力；
4.学习能力强，能够快速掌握新的业务知识和操作技能，适应业务发展和变化的需求；
5.具有良好的团队合作精神，能够与同事相互配合、支持，共同完成工作任务；
6.熟练掌握基本的计算机操作技能，能够使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）和常见的业务办理系统。
-工作经验-
应届毕业生：对有相关实习经验，如在营业厅、客服中心、销售岗位等有过实习经历者优先考虑。
社会招聘：有1 - 2年及以上客户服务、销售、前台接待等相关工作经验者优先考虑，熟悉通信行业业务者更佳。