医务干事

岗位职责：

1、协助医务科科长办理医疗日常事务，检查各科室各项制度和操作常规的执行情况；

2、协调各科室业务，分析医疗质量管理情况，协调突发性事件的处置和院内外会诊；

3、熟悉医院业务知识，负责受理和处理客户投诉事宜；

4、配合完成医疗投诉，对医疗事件进行调查，参与讨论、处理，及时反馈给相关负责人，严格按方案执行；

5、负责客户投诉数据统计分析，完成投诉问题分析，每月做出投诉总结，反馈给各相关部门，提出优化服务的解决方案；

6、完成上级临时交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，医学类相关专业；

2、熟悉医疗管理知识、临床知识、相关法律法规知识；

3、三年以上医务工作经验；

4、较强的组织管理能力、沟通协调能力、综合分析能力；

5、拥有客诉处理工作经验者优先考虑。