跨境电商客服专员

职位描述
职位描述
1.负责客户基础信息维护，建立客户管理，解决客户遇到的问题；
2.与所有客户建立沟通，保持日常线上沟通维护、问题解答、远程维护；
3.日常巡店，主动发现问题，及时与客户沟通解决；
4.客户上门预开通培训，客户员工账号培训;
5.能通过灵活多变的沟通技巧，挖掘客户潜在问题并协助解决从而提升客户满意度。
任职要求：
1.大专及以上学历
2.普通话标准，沟通表达清晰，能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够表达建议的解决方案
3.能够熟练操作电脑以及各个办公软件。
4.具有良好的沟通能力与服务意识
5.良好的情绪管理能力和应变能力
岗位福利：
1.双休，法定节假日正常休息
2.缴纳五险一金
3.过节福利，生日会，月度活动，季度活动，每半年一次旅游
4.8小时工作制
薪资详情
薪资范围：3000-5000元/月
社保类型：五险一金