汽车售后招揽专员

岗位职责：
1、首保招揽：针对新车6个月进行保养的提醒，并且预约保养，本地新保回厂率达到90%；
2、定期保养，招揽流失客户，与售后制定流失客户招揽政策，促进流失客户再次回厂；
3、售后客户信息分析：本月新增、流失、首保、二次进店数客户等的分析；
4、客户档案管理：客户结构分析及流失、招揽客户维系活动、保有客户分析整理；
5、保养预约：定期保养的预约安排；
6、售后车辆入厂邀约，根据售后服务需要进行车辆维修保养车辆招揽邀约
7、关爱短信群发：针对售后的客户，定期发送客户关爱短信和各类提醒短信；
8、企业微信客户维护：100%添加客户及时回复客户信息做好客户管家线上服务事宜；
9、领导交办的其他事宜；

任职要求：
1、了解汽车行业，熟悉宝马、奔驰、奥迪、雷克萨斯等豪华品牌文化，具有两年以上电话营销经验或者保险快消行业电话销售经验；有高端客户服务工作者优先；
2、声音甜美，普通话标准，具备较好的语言表达能力与沟通协调能力、良好的服务意识和接待技巧，为人热情，富有亲和力；
3、具备较好的数据处理核查能力，做好数据监管；
4、具备一定办公自动化操作能力；

职位福利：

五险一金、带薪年假、绩效奖金、餐补、团建聚餐、节日福利、生日福利、带薪专业技能培训等等。