信基市场无责4500+招聘销售专员

电话客服（电销方向）职位描述
岗位职责
1. 通过电话对接郑州本地餐饮门店（西式快餐门店为主），开发新客户，介绍公司汉堡、薯条、酱料等西式快餐原材料配送产品，挖掘门店食材采购需求，完成销售拓客指标。
2. 维护现有合作餐饮客户，定期电话回访，跟进门店食材备货周期，主动推送新品、优惠活动，提升老客户复购与采购订单量。
3. 接听客户来电咨询，解答食材规格、报价、配送时效、售后退换货等问题，准确记录客户需求、异议及订单意向，同步跟进全流程直至成交。
4. 完整登记客户信息、沟通记录、订单数据，整理客户档案，分类管理意向客户、存量客户，定期复盘跟进进度。
5. 同步处理客户食材售后反馈，协调仓储、配送部门解决缺货、破损、配送延迟等问题，维护客户合作粘性。
6. 完成上级下达的每日、月度拓客、开单业绩目标，定期汇报电销跟进情况。
任职要求
1. 中专/中技及以上学历，1-3年电话销售、客服、客户维护相关全职工作经验；
2. 熟练使用基础办公软件，具备清晰流畅的电话沟通表达能力，敢于主动电话拓客；
3. 有餐饮食材、冻品、配送行业销售经验优先，熟悉线下门店开发流程更佳；
4. 有服务意识与目标感，抗压能力强，能够稳定完成每日外呼拓客工作；
5. 细心耐心，擅长记录整理客户资料，擅长维系长期客户关系。