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住宅物业客服管家

4000-5000元
  • 北京昌平区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招10人

职位描述

小区
1. 负责接待日常业主来电、来访,受理各类服务预约,将业主的需求及时转交相关部门或人员处理。办理各种收房、装修、过户等日常流程性工作;
2. 接受客户咨询、投诉、报修处理,分判责任,及时录入报事系统流转处理,做好跟踪及回访,投诉升级及时预警;
3. 负责项目的业主档案、装修档案的建立、归档、更新保存等工作;
4. 负责催缴物业费、停车费、供暖费等各项费用,定期与财务进行交接、核对收费台帐;
5. 负责处理业主投诉,协调解决邻里关系。针对12345接诉即办的派工单进行处理和办理完结。
1)年龄:入职年龄45周岁以下;
2)学历:高中及以上学历;
3)2年以上相关工作经验,1年以上同等项目住宅客服工作经验;
4)能根据上级要求完成岗位工作,工作积极主动,责任心强。
5)具有优秀的服务意识和换位思考意识,服从上级领导的工作安排。
6)能够掌握OFFICE办公软件基础使用和报事操作系统。
7)掌握物业管理相关业务流程,对客户服务管理具备一定工作经验。
4500-5000
入职社保,农户不缴纳一金
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工作地点

北京昌平区北四村安置房

认证资质

营业执照信息

职位发布者

全女士/招聘专员

刚刚活跃
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公司Logo深圳万科祥盈管理服务有限公司
深圳万科祥盈管理服务有限公司隶属于万科企业股份有限公司,成立于1984年,经过三十余年的发展,已成为国内领先的城乡建设与生活服务商,公司业务聚焦全国经济最具活力的三大经济圈及中西部重点城市。2016年公司首次跻身《财富》“世界500强”,位列榜单第356位;2017年再度上榜,位列榜单第307位。2014年万科第四个十年发展规划,已经把“三好住宅供应商”的定位延展为“城市配套服务商”。2018年万科将将这一定位进一步迭代升级为“城乡建设与生活服务商”,并具体细化为四个角色:美好生活场景师,实体经济生力军,创新探索试验田,和谐生态建设者。2017年,深圳地铁集团成为本集团第一大股东,始终支持万科的混合所有制结构,支持万科城市配套服务商战略和事业合伙人机制,支持万科管理团队按照既定战略目标,实施运营和管理,支持深化“轨道+物业”发展模式。万科始终坚持“为普通人盖好房子,盖有人用的房子”,坚持与城市同步发展、与客户同步发展的两条主线。万科将继续坚持为普通人提供好产品、好服务,通过自身的努力,为满足人民对美好生活的各方面需求,做出力所能及的贡献。公司核心业务包括住宅开发和物业服务。2018年,公司将自身定位进一步迭代升级为“城乡建设与生活服务商”,所搭建的生态体系已初具规模,在巩固住宅开发和物业服务固有优势的基础上,业务已延伸至商业开发和运营、物流仓储服务、租赁住宅、产业城镇、冰雪度假、养老、教育等领域,为更好的服务人民美好生活需要、实现可持续发展奠定了良好基础。近期,社会上有第三方冒用“万物云”名义,诱骗求职者下载名为“万物云”的手机APP,以线上试岗或引导求职者完成线上任务等形式实施诈骗。此类软件和行为与我司不存在任何关系,以上行为已经严重影响了公司的声誉和社会公信力。我司已第一时间向公安机关报案,目前警方已介入调查。同时我们提醒广大求职者务必通过我司官网或正规招聘平台求职,提高警惕,增强防范意识,切莫上当受骗。如遇诈骗以及相关违法犯罪活动,请尽快到公安机关报案。
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