岗位要求:
1、负责销售大厅、吧台及样板房等区域的服务工作,包括接待来访客户、解答客户咨询、引导客户参观,并确保销售大厅环境整洁有序。
2、每日检查岗位区域的灯光、空调等设施的开启情况,检查并维护岗位周边的卫生状况,包括地面、户型模型等确保一切正常运行。
3、在案场接管时,需清点核对设施设备、物资,并进行造册备案,确保所有物品记录清晰,便于后续管理和使用。
4、在客户到访时,以标准的迎宾式站姿迎接,展现专业形象;客户离开时,主动提醒其带好随身物品,提升客户满意度。
5、负责完成 VIP 客户及甲方领导的专项接待工作,确保接待流程顺畅、细致入微;同时,参与部门周例会,总结本周工作并规划下周计划,确保工作有序进行。
6、积极参加部门组织的日常培训,不断提升自身专业技能和服务水平,以更好地满足客户需求。
7、关注公司相关政策文件及最新信息,确保信息传达的及时性和准确性;同时,对岗位工作中发现的问题及时反馈,协助解决,优化服务流程。
8、领导交办的其他任务。
任职要求
1.,形象气质佳,身高168cm以上;体态匀称;无明显纹身;
2.身体健康、无犯罪记录;
3.接受过商务礼仪、形体训练,熟悉高端写字楼/星级酒店前台或大堂接待流程;
4.具备较强的客户服务意识、执行力、沟通技巧和应急投诉处理能力,熟悉客
户投诉处理流程,客户信息管理,能够承受一定的服务工作压力;
5.熟悉常用办公软件,具备一定的公文写作能力。