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客服运营专员

6000-10000元·13薪
  • 青岛崂山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

B端用户用户增长企业服务咨询服务
1、商机挖掘与方案触达:主动向目标客户推介公司标杆案例与产品价值,策划并安排本地化项目参观,以成功实证增强客户合作信心。
2、数字化方案精准赋能:熟练运用公司数字化系统及AI智能工具,提炼并优化解决方案,向客户精准推送与其业务场景高度匹配的定制化方案,实现高效价值传递。
3、全周期客户关系维护:实施系统化的客户关系维护计划,定期向客户提供专属的运营报告与项目进度更新,持续提升客户粘性与满意度。
4、服务闭环与体验管理:系统执行客户满意度回访,深度洞察项目成效与客户反馈,对问题与需求进行结构化归因分析,推动服务流程闭环与持续优化。
5、需求洞察与价值反馈:主动挖掘与收集客户的新增需求及遗留痛点,进行系统性整理与分析,并协同内部团队推动产品、服务与方案的迭代升级。
岗位要求:
1. 专业能力与知识要求:大专及以上学历,具备基础的业务理解与方案解读能力,能快速学习并清晰传达公司产品价值及场景化解决方案;熟练运用数字化工具进行客户管理,对AI应用有学习热情或初步使用经验者优先。
2. 核心素质与沟通能力:能通过专业沟通建立深度信任关系,拥有强烈的责任心和闭环思维,确保结果交付,共同提升客户满意度与留存率。
3. 思维模式与发展潜力:具备良好的学习能力与适应性,能持续跟进产品迭代与市场变化,不断提升专业服务水平;具备基础的数据分析意识,能够从客户反馈中识别共性需求与改进机会。
4.年龄25-40岁
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工作地点

青岛崂山区东华软件产业园8-9层

职位发布者

慕倩雯/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo青岛飞奕科技有限公司
青岛飞奕科技有限公司:http://www.feiyikj.cn/我司是一家专业提供暖通空调设备数字化解决方案的高新技术企业。为智能家居、智慧楼宇、智慧园区等行业提供空调智能化控制方案和产品;为电网调峰、柔性调控、虚拟电厂等行业提供空调节能策略及智能控制解决方案和定制化产品。公司集研发、生产、测试、销售为一体,定位于暖通空调数字化一站式解决方案商,是暖通智能化和数字化行业的领军企业。主要业务介绍:主力产品为空调节能和集群智能控制类产品,与国家倡导的“碳达峰、碳中和”理念紧密结合,配合国家电力改革需求。以产品+服务+解决方案等多种形式为客户提供“turn key”解决方案。为北京大兴机场、南开大学、深圳地铁、上海法院等项目提供了空调集控解决方案。为电网“调峰”提供空调节能控制产品。针对国家电网的对空调的控制要求,定制了专门用于国家电网“柔性调峰”和“需求响应”的A系列产品。并首先在浙江省电网内进行推广,目前我们飞奕空调智能控制产品在电网调峰市场的占有率超过70%。软硬件研发能力是我司的核心竞争力,研发团队主要来着海信、海尔、华为、阿里、歌尔等精英,人才梯队结构合理,随着业务增长,不断吸纳各类优秀人才。公司定位和中长期发展路线清晰,前景可期。薪资待遇优厚,期待您的加入~
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