职责描述:
1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访,确保业户所提得问题及时得到解决;
2、负责各业户管理费的收缴、催缴工作,确保实现定的经营指标;
3、跟进所辖区域维保销项工作,并做好业主的回访,确保客户满意度符合公司发展目标;
4、保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见,完成业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系;完成领导安排的其他工作内容;
5、完成领导安排的其他工作内容。
任职要求:
1.大专及以上学历,一年及以上物业客服工作经验优先考虑;
2.持物业管理师等相关专业证书优先;
3.责任心强,具备较强的抗压能力及良好的沟通协调能力。