物业客服经理/主管

**-**元

杭州萧山区
5-10年
本科
招1人

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社保类型五险一金

薪资补贴绩效奖金、餐补

物业管理

1.客户服务体系搭建：制定并优化非住业态客户服务标准、流程及管理制度，提升服务专业性与客户满意度；
2.团队管理与培训：负责客服团队的组建、考核及日常管理，提升团队专业素养与服务意识；
3.客户关系维护与增值服务：统筹重点客户关系维护，定期组织客户走访、满意度调研及服务复盘；
4.服务数据与质量管控：监控客服工单处理时效、投诉闭环率、客户满意度等核心指标，定期输出分析报告并提出改进方案；
任职要求：
1、5年以上物业客户服务经验，2年非住业态团队管理经验。有大型物业公司背景者优先
2、精通物业行业服务标准，熟悉非住客户服务场景及运营管理逻辑

5000-7000元东铁集团有限公司

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