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话务主管

4000-8000元
  • 宁波江北区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服电话客服企业服务专用设备制造
高薪诚聘电话销售主管
我们是一家专注于真空泵维修和保养的公司。在这里,我们不仅提供有竞争力的产品/服务,更拥有开放、公平、充满狼性的团队文化。我们相信,优秀的领导者是团队成功的核心,所以我们正在寻找你!
岗位职责:
1. 团队管理: 全面负责呼叫中心日常运营及团队管理工作, 组建、培训及管理一支10-15人的电话销售团队,激发团队潜能,完成销售目标。
2. 绩效管理: 制定并执行团队及个人的关键绩效指标(KPI),分解并追踪个人业绩指标,通过数据分析和过程监控,确保目标达成。
3. 质量监控:通过现场监听、案例复盘、一对一辅导等方式,持续提升团队成员的销售技巧、沟通能力和客户转化率。
4. 培训发展: 组织并实施新员工入职培训及老员工的在岗技能提升培训,涵盖产品知识、服务流程、沟通技巧及系统操作等内容。
5. 流程优化: 不断审视并优化呼叫中心的工作流程、服务规范及应急预案,提升运营效率和客户满意度。
6. 客户关系: 处理重大客户投诉与升级事件,确保问题得到妥善解决,维护公司品牌形象。
7. 数据报告: 负责日常运营数据的统计与分析,编制运营报告,为管理决策提供数据支持。
任职要求:
1. 学历经验: 大专及以上学历,3年以上电话销售工作经验,至少1年以上团队管理或组长经验。
2. 专业能力: 熟悉呼叫中心的运营管理模式、KPI指标体系及质量管理流程;具备优秀的电话沟通技巧和客户投诉处理能力。
3. 管理能力: 具备良好的团队领导、激励与协调能力,能够有效提升团队士气和凝聚力。
4. 个人素质: 责任心强,抗压能力好,情绪稳定,具备出色的服务意识和解决问题的能力。
我们为您提供:
· 具有竞争力的薪酬待遇及绩效奖金;
· 完善的社保福利、带薪年假、节日福利、定期团建;
· 系统性的岗位技能与管理能力培训;
· 清晰的职业发展路径与晋升机会;
· 和谐友好的团队工作氛围。
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工作地点

宁波江北区世纪滨江滨盛荟6号楼701

职位发布者

魏先生/股东

三日内活跃
立即沟通
公司Logo浙江锐速供应链管理有限公司
浙江锐速供应链管理有限公司是一家集研发、制造、销售、服务为一体的专业真空设备供应商,提供专业的真空泵维修保养服务以及各品牌真空泵的配件销售。现经销各大品牌真空泵,如:(Leybold)莱宝真空泵、BUSCH普旭真空泵、Becker贝克真空泵、Rietschle伟力/里其乐真空泵、Pfeiffer普发真空泵、ULVAC爱发科真空泵、日本Orion好利旺、ALCATEL阿尔卡特等,为真空应用领域提供各系列真空产品与专业的真空系统解决方案。销售进口真空泵配件及真空泵油:爱发科真空泵油、里其乐真空泵油、贝克真空泵油,日本松村真空泵油。油雾分离器(排气过滤器)、叶片、碳片、密封套件、排气阀(片)、空气总成、风格(空气滤芯)、油过滤器(油格)及、真空泵密封套件、真空泵维修包。公司拥有一支专业的维修团队,掌握了先进的真空应用核心技术和真空设备与真空系统专业生产经验,致力于为中国客户提供快捷的服务,及时专业的技术咨询、工程设计、安装调试、保养维修及现场服务。我们的产品在电子、半导体工业、制药工业、实验室装置、镀膜、太阳能、石油化工和其他工业领域有典型的应用,公司始终以量身定制、稳定、可靠的真空解决方案、真空泵产品服务于广大客户。
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