客服

1. 负责公司业务方面的报价，寄样，送样，接单，下单，发货，售后，对账等工作；
2. 协助渠道经理与客户之间的日常工作沟通和信息传递，协调工厂和客户之间各种事项；
3. 负责对自己服务客户需求样品的确认、跟踪和交付，合理安排订单及交货计划；
4. 对自行负责客户订单生产进度的及时跟进；及时、准确安排发货并及时追踪发货时间；
5. 就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度；
6. 对所负责订单从下单到出货的一系列流程跟踪，及时回收账款；
7. 具有服务意识，维护良好的客群关系。