投诉处理人员

某国有金融企业投诉处理人员招聘公告
某国有金融企业现因业务需要，为其消费者权益保护部公开招聘投诉处理人员，详情如下：
一、招聘岗位及人数
消费者权益保护部投诉处理岗 4人
二、工作职责：
1.负责升级疑难及监管等外部转办投诉的跟进处理；
2.负责投诉案件的受理、调查、记录并及时与客户沟通解决；
3.负责对投诉处理中发现的问题及时上报，避免投诉升级风险；
4.负责领导交办的其他工作。
三、招聘条件：
1.本科及以上学历；
2.至少一年以上投诉处理工作经验，具备金融行业客户服务相关工作经验者优先；
3.具备良好的心里素质、能够应对高压工作和处理复杂问题的能力；
4.具备较强的逻辑分析应变能力及沟通表达技巧；
5.工作经验与岗位匹配度高或表现优秀者要求可适当放宽。
四、工作地点：
陕西省西安市经济技术开发区凤城八路西北国金中心D座
五、薪酬福利：
1.试用期原则上不超过2个月，转正后月平均工资4000-6000元；
2.工作时间：9:00-17:30
3.录用后按规定缴纳五险一金。
六、报名咨询
1.报名时间：即日起报名，截止时间视报名情况而定。
2.报名方式：求职者请登录陕西易通人力资源股份有限公司招聘网站：zp.estonehr.com，注册、完善个人简历并申请相应职位。
七、重要提示
1.本次招聘不收取任何费用，敬请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。
2.对于在招聘中遇到的具体问题，请直接拨打咨询电话进行咨询。
3.应聘者保证所提供的资料均真实有效，如有虚假行为自行承担相应后果。
4.本次招聘信息未经我公司书面授权，不得转载，一经发现，追究其相关法律责任。