物业管家

岗位职责：
1. 负责对接业主日常咨询、报修、投诉等需求，高效协调工程、安保等部门跟进解决，确保业主满意度；
2. 定期开展业主走访、社群维护，组织社区文化活动，搭建良好邻里关系；
3. 跟进物业费用收缴工作，做好催缴沟通及相关解释说明；
4. 记录业主反馈及处理情况，整理归档相关台账，及时上报重大问题；
5. 协助落实小区物业服务标准，监督公共区域服务质量。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业相关专业或1年以上物业客服/管家经验优先；
2. 沟通表达流畅，亲和力强，善于倾听并解决问题，具备良好的服务意识和抗压能力；
3. 熟悉办公软件操作，有责任心、耐心，能快速响应业主需求；
4. 无不良从业记录，认同公司服务理念，愿意长期深耕物业行业。
薪资福利：
1.基本工资4000+绩效奖金+费用收缴提成；每周2天休息；
2.五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、员工培训；
3.晋升通道清晰（客服管家→主管），团队氛围和谐，工作环境稳定。