400-885-9898
职位描述
体外诊断试剂有源医疗器械三类医疗器械英语流利
岗位职责：
1.执行客户反馈流程，满足相关质量法规需求
2.协调并负责处理客户反馈信息，解决客户投诉问题，执行现场技术支持，保障客户正常使用我们的产品
3.调查客户退换货原因，确保客户要求得到有效解决
4.编写产品培训资料及提供培训支持
5.提炼客户反馈信息，向公司提供产品及服务的改善提议
6.协助跟进产品及服务的改善后续，确认改善有效
7. 可收集并整理售后体系文件，包括但不仅限于仪器的维修手册，配件清单，售后培训教程等
8. 工作职责包括但不仅限于，线上及线下日常客诉处理，产品装机培训，售后维护培训，及仪器维修培训等
任职资格：
1. 大专及以上学历，至少2年医疗公司国际售后工程师岗位从业经验，IVD行业为佳
2. 英语佳，可与国际客户进行流利的口语交流，及文字交流
3. 具有较强技术分析判断能力和解决问题能力.协调沟通能力和客户关系维护能力
4. 有良好的服务意识.具有极佳的口头表达和学习能力
5. 吃苦耐劳，能接受海外出差，并具备独立出差的经验与能力
6. 能接受不同时区的工作时间，做到第一时间处理客户问题
1.执行客户反馈流程，满足相关质量法规需求
2.协调并负责处理客户反馈信息，解决客户投诉问题，执行现场技术支持，保障客户正常使用我们的产品
3.调查客户退换货原因，确保客户要求得到有效解决
4.编写产品培训资料及提供培训支持
5.提炼客户反馈信息，向公司提供产品及服务的改善提议
6.协助跟进产品及服务的改善后续，确认改善有效
7. 可收集并整理售后体系文件，包括但不仅限于仪器的维修手册，配件清单，售后培训教程等
8. 工作职责包括但不仅限于，线上及线下日常客诉处理，产品装机培训，售后维护培训，及仪器维修培训等
任职资格：
1. 大专及以上学历，至少2年医疗公司国际售后工程师岗位从业经验，IVD行业为佳
2. 英语佳，可与国际客户进行流利的口语交流，及文字交流
3. 具有较强技术分析判断能力和解决问题能力.协调沟通能力和客户关系维护能力
4. 有良好的服务意识.具有极佳的口头表达和学习能力
5. 吃苦耐劳，能接受海外出差，并具备独立出差的经验与能力
6. 能接受不同时区的工作时间，做到第一时间处理客户问题
工作地点
虎丘区苏州生物医药产业园B10
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职位发布者
林女士/HR
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英科新创InTec坚信没有任何人的生命是微不足道的与我们一起成为IVD行业的开拓者不断拓展基础医疗的边界【关于我们】英科新创成立于1989年，是一家聚焦体外诊断领域的高新技术企业。作为国内历史最悠久的IVD企业之一，公司致力于打造智慧前瞻、人人受益的医疗诊断平台。历经30余年发展，构建了以即时检测（POCT）为核心的多元技术平台，逐渐形成了从上游生物原料到下游诊断产品研发、生产、销售的全价值链运营体系。规模实力Ø核心自主知识产权90+Ø产品注册证书160+Ø 2000+境内外合作伙伴Ø全球第一家HIV、HCV快速诊断项目同时通过WHO PQ认证的中国企业Ø全球第一家疟疾产品通过WHO PQ认证的中国企业Ø连续多年荣获“国家高新技术企业”、“国家知识产权优势企业”、“福建省级企业技术中心”等荣誉称号公司福利√ 5天8小时、周末双休、弹性上下班、带薪年假、入职即缴交五险一金；√ 13薪+年终奖、研发奖金√提供免费工作餐、免费班车接送√防暑降温费、过节费、生日蛋糕劵、游泳票、牛排券、电影卡等√完善的岗前培训、职业培训机制，管理与技术并重的晋升通道√不定时组织团队建设、年度旅游、博饼晚会、春节晚会等活动公司网址：www.asintec.com联系传真：+86-0592-6519159联系地址厦门公司：福建省厦门市海沧新阳工业区新光路332号苏州公司：苏州工业园区星湖街218号生物纳米园B10北京公司：北京市昌平区科技园区双营西路79号院28号楼
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