物业客服管家

岗位内容：
1、负责处理业主、住户有关的问题，包括：收集并反馈所有业主住户的意见，跟踪业主报修、投诉督促相关部门解决或处理业主及住户的投诉及报修，做好业主、住户与物业之间的协调工作，实施公司的各项管理服务方案；
2、按照计划指标完成项目物业费收缴工作。针对客户逾期未交付的管理费及其它费用及时催缴；
3、客户档案资料的收集、整理、归档并将相关信息及时记录、更新；
4、负责新客户收楼手续的办理工作，并对房屋整改问题进行跟进；
5、负责客户装修手续办理及解释工作；
6、配合部门经理，协同各部门，开展客户服务工作；
7、负责配合开展客户满意度调查和社区文化活动；
8、完成上级领导布置的其他工作。
任职要求：
1、形象：五官端正
2、适合性格：随和、开朗、亲和力强
专业能力：
了解物业管理相关知识与法规，口齿清楚、言谈和蔼、普通话标准、基础社交礼仪、较强的沟通能力与协调能力、办公软件熟练操作、物业服务知识。
办公位置：东直门外小街18号
工作时间：
08:00-17:00/11:00-20:00（五休二）
注：不管食宿