职位职责:
1.加盟商售后服务统筹对接:
①)搭建加盟商售后服务对接机制,负麦加盟商售后需求的接收、登记、分流与跟进;
②协调内部资源解决加盟商反馈的产品、服务等问题,提升加盟商满意度与忠诚度;
③定期收集加盟商售后反馈,分析服务痛点并提出优化建议,持续完善售后服务体系;
2.制作标准化专用报表:销售日报/周报1月报、业绩排行表、客户跟踪表;
3.对接教务安排好加盟商培训、对接财务做好加盟商各项款项及开票的准确无误;
4.管理销售部物料、票据,协助开展市场招商活动,完成部门交办的其他内勤辅助工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,商务管理、市场营销,具备商务谈判、客户服务知识背景优先。
2.具备优秀的合作商关系维护能力,能精准对接合作商需求,高效处理合作中的各类问题,保障合作稳定性;
3.熟练掌握业务流程,具备一定的内部协作能力,与其他协同部门高效的对接;
4.具备良好的沟通协调与统筹能力,能高效统筹加盟商售后服务工作,搭建顺畅的对接机制;
5.熟练使用Ofce办公软件(Excel需学握数据统计分析、报表制作功能,Word、PPT用于商务文件撰写与汇报);
6.具备较强的责任心、服务意识和问题解决能力,能快速响应内外部需求,妥善处理突发情况。
职位福利:五险、提成奖金、年度调薪、节假日福利、生日福利、员工国建、定期培训、优秀员工奖金、多次晋升机会等。