客户运营主管

岗位职责：
1、主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题，安排进展，跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、要求一定要有"客户为先"的服务精神，一切从帮助客户，满足客户角度出发；
3、性格要求沉稳，隐忍，善于倾听，有同理心，乐观，积极。普通话标准，流利，反应灵敏；
4、热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：早8：30；晚：17：00
岗位福利：定期团建，外出旅游。