职位描述
形象良好物业客服五险一金
岗位职责：
3、性格开朗，热情大方，待人耐心，有亲和力和感染力；
4、具有良好的沟通、协调、组织能力，较强的观察力和应变能力，能独立处理紧急问题；
1、业主服务工作：受理业主上门、电话、书面等提出的服务问题，做好协调并跟踪处理结果；
2、商户报修的处理：负责受理与传递业主的报修，跟踪处理结果并做好统计；
3、投诉的管理：负责受理分类各类投诉，疑难投诉第一时间上报部门主管，并做好统计、回访工作；
4、便利性服务：负责信件、报刊收发；急件、重要信件及包裹，要保证及时送达业主，做好记录和交接工作；
5、核算各公司水电物业费，并完成费用催缴；
6、定期巡查楼宇，发现问题及时上报并协调处理；
7、协助上级领导完成各项工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，五官端庄，普通话标准，身高170cm以上；
2、具有一定的物业前台工作经验；熟练的操作电脑，掌握办公自动化； 3、性格开朗，热情大方，待人耐心，有亲和力和感染力；
4、具有良好的沟通、协调、组织能力，较强的观察力和应变能力，能独立处理紧急问题；
5、.形象气质佳，较强的服务意识和礼仪规范、抗压性强 。
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工作地点
济南**********
公司信息
公司介绍
项目位于济南市历下区龙鼎大道600号，2017年12月30日开业。建筑面积74,043.73平方米，地 上1-5层为商业综合体，建筑面积58,337.09平方米，地下1层为停车位，建筑面积15,706.64平方米。紧邻济南市委市政府、济南市公安局、济南市检察院等政府单位，靠近济南东部政务商务中心。项目周围覆盖多个知名企业总部，同时以全运村社区为代表，入住众多企业老板、企事业单位员工，总覆盖目标客群近20万人，定位为精致家庭体验式购物中心。
工商信息
企业名称 济南隆悦全运村商业管理有限公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 杨书宏
经营状态 存续（在营、开业、在册）
成立时间 2019-12-12
注册资本 8000万元人民币
认证资质
营业执照信息
