T3出行网约车司机客服专员

岗位职责：
1、负责司机的日常管理和服务支持工作；包括但不限于司机提效、培训、服务监督；监督司机日常服务流程、管理规定的落实工作，对司机服务效率和质量负责
2、结合城市特点，完成总部sop落地执行，提升司机效率和服务标准水平
3、线上任务：司机电话沟通，包括但不限于沉默司机激活、降频司机提效、司机入群、高进线司机沟通、服务不合格司机沟通等；
4、社群运营：按照要求发布企微社群运营任务、活动等，群内气氛活跃、政策通知及时到位；
任职要求：
1、学历：专科及以上学历
2、熟悉办公软件和社交软件、掌握交通，驾驶相关知识
3、能快速掌握产品、业务、系统操作知识
4、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强，并适应较强的工作压力
5、做事认真负责，执行力强，具有耐心.诚信.细心等良好的品格
6、具有分析并解决问题和情绪管理的能力
7、具有网约车司管/车管/客服、电商客服、微信社群运营、电话外呼经验者优先
8、年龄20周岁至45周岁