电商售后客服专员（品牌奶粉旗舰店/授权店）

【岗位职责】:
1、对客户提出的售后问题在线进行解答；
2、处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象；
3、负责订单的售后问题及退换货、退款物流等事项的处理；
4、提升店铺评分，及时处理中差评，降低店铺投诉风险；
5、每日接待、致电的售后客户登记存档并及时的把问题反馈给上级领导。
任职要求:
1.有一年以上电商相关经验，多平台售后处理经验;
2.较强的沟通能力、理解能力、抗压能力、应变能力；
3.对客诉类问题的处理有清晰的思路与技巧；
4.能够合理有效安排工作，有团队合作意识，服从公司安排。
福利：
休 假：全白班单休，法定节假日当月增加相应法定天数；
薪 资：底薪3300+200全勤+1500绩效+提成