更新于 1月18日

电商售前客服

4000-6000元
  • 太原小店区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

倒班制售前客服电商运营电子商务零售/批发
1、实时客服,通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑,用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易;
2、做到积极有效推介店内活动及产品,保证客户有非常好的客户体验;
3、负责处理简单的售后问题,控制退款纠纷率,根据情况将售后客户转交给售后同事处理;
4、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧,配合运营和店铺方针打造业绩;
5、与仓库实时对接,协助仓库处理好每一笔订单,解决物流等问题.4、及时、有效、妥善处理售后退货退款、维权等突发事件,做好故障商品跟进,跟换,送修等工作,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大;

工作地点

太原小店区山西艾替数码科技股份有限公司丽泽苑商铺

职位发布者

杨靖/财务

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公司Logo山西艾替数码科技股份有限公司
太原市艾替数码科技有限公司是山西省成立最早的以办公外设的销售和技术支持为主的企业之一。公司立足覆盖山西境内各地区市场,有一支技术全面、锐意进取的年轻队伍,依托兄弟、富士施乐、联想、光电、海信等国际国内知名品牌优质产品,专注于各类传真机、复印机、标签机、一体机、计算机、大屏幕等办公自动化设备及配件的山西省内一级批发、零售及售后服务业务,兼营日本ZOJIRUSHI(象印)、美国Vitamix(维他美仕)、瑞典Blueare(布鲁亚尔)等国际知名品牌的保温产品、家庭料理设备及空气净化设备等产品的山西省内大型卖场零售与批发业务。公司本着用户至上、市场为先、诚实信用的原则,以团结进取的精神,成立二十年来形成了自己独特的科学、高效的经营理念及市场营销体系,倾力追求“客户满意率第一”的目标,使市场占有率逐年提高。公司凭借雄厚的实力、完善的售后服务体系、骄人的业绩,已连续十五年获得兄弟(中国)商业有限公司山西地区独家销售代理和维修服务授权,连续十二年获得富士施乐(中国)有限公司山西地区销售和维修总代理授权,连续十年获得日本象印公司山西省独立授权,连续七年获得海信电视厂家渠道授权。公司通过发展纵向联合,吸引了山西省境内各地市及县区同行业的优秀企业和合作伙伴的加盟,形成了全省完善的营销网络和技术服务体系,为政府机关、煤炭、电力、电信、金融、企事业单位提供了一流的服务及解决方案,同时在各种大、中、小型招投标项目活动中成绩卓著,赢得了社会及同行的认可。公司以高要求为起点,引进先进的管理模式,以及专业的维修技术,真正从客户的需求出发,在保证技术先进性的前提下充分考虑用户的经济实力,为用户提供最优的方案和设备。定期的回访电话,可主动解决您在使用中遇到的困难!
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