职责表述： 招商管理

1、负责制定年度、半年度、季度和月度招商计划。

2、负责统筹部门招商资源和进度，积累品牌资源，不断扩充分公司品牌资源库，提高商场品牌级次，保证招商的品牌数量和质量达到公司要求；

3、根据意向品牌，完成商户邀约、看场、以及对接商务条件，完成商务谈判；

4、完成意向商户的合同签订，相关合同条款符合公司要求，不损害公司利益，及后续商户按要求进场等。


职责表述： 运营管理

1、负责商户品质及营业状态的整体把控，保证项目品质；

2、负责对项目业态、商铺及品牌经营状况监控、分析及预警，提前制定品牌招调计划；

3、负责高租售比品牌的业绩提升方案策划及落实执行，保证品牌销售额达成；

4、负责商务合同执行，商户进退场进度、安全、过程调整等管理，确保不损害公司利益；

5、负责商户沟通及费用收缴、风险控制，确保公司应收尽收，为收缴率达成负责。


职责表述： 团队管理

1、负责部门人才梯队建设，包括员工专业技能及工作标准培训与带教等；

2、负责部门工作目标制定，员工工作分配，打造良好团队氛围，协调相关资源；

3、负责部门员工绩效的制定及提升，包括员工绩效计划审核，过程指导、绩效结果评估、绩效改进计划制定等。


职责表述：商场客户服务工作

1、主动、耐心、快速解决商场客户提出的疑问、帮助等事项；

2、负责收集客户意见建议，及时反馈客户投诉等；

3、及时解决客户与商户纠纷，维护商业良好形象。


职责表述： 返租工作

根据公司要求及安排，协助开展返租相关工作，包括不限于售后返租业主接待、接访等，耐心听取业主意见及诉求，积极推进相关问题解决，避免出现因处理不当带来的重大舆情风险。