更新于 11月15日

市场支持中心OTA运营主管

5000-8000元
  • 哈尔滨香坊区
  • 六顺
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

渠道运营活动运营网络运营旅游服务酒店/民宿
一、渠道管理与维护
1、负责对接携程、美团、飞猪等主流OTA平台,维护合作关系并开拓新渠道;
2、定期更新酒店房型信息、图片及价格体系,确保各平台信息准确性与时效性;
3、监控市场竞对价格及商圈节假日动态,制定价格预埋策略,实时调整线上价格以实现收益最大化。
二、数据运营与策略制定
1、通过运营数据、市场数据及行业数据分析,诊断酒店在OTA平台的表现;
2、梳理流量获取与转化率提升问题,优化关键词排名及曝光策略;
3、制定年度、季度、月度运营计划,根据市场变化及时调整周策略,确保门店竞争力持续增长。
三、营销活动策划与执行
1、结合酒店产品特色制定线上营销方案,策划并执行促销活动;
2、通过平台资源位争取、精准广告投放等方式提升市场占有率;
3、定期分析竞品产品策略,针对性调整酒店线上营销创意,提高点击率与售卖率。
四、订单与评价管理
1、实时监控客房系统房态,节假日前确认预留房量,避免拒单;
2、及时处理OTA订单并在系统同步预订信息;
3、对已入住客人进行回访,引导留存五星好评,提升平台评分;
4、定期分析客人结构,优化产品服务匹配度。
五、内部协同与资源整合
1、协调前台、客房等部门,确保线上服务与线下运营无缝对接;
2、指导酒店工作人员使用运营系统,通过数据支持解决客户投诉;
3、制定电商SOP执行标准,督导门店运营流程规范化。
六、财务管理与对账
1、监控各平台结算周期,核对每笔打款准确性;
2、根据客人消费记录开具发票,完成月度对账工作;
3、统计前台高价房提成、会员卡办理奖励等数据,支撑绩效考核。
七、团队赋能与关系维护
1、对运营团队进行收益管理、数据分析等技能培训;
2、维护与OTA平台的业务关系,争取营销资源支持;
3、通过定期沟通建立长期信任合作,提升酒店品牌形象。

工作地点

哈尔滨香坊区黑龙江旅投酒店管理有限公司2号楼

职位发布者

王女士/人事主管

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公司Logo黑龙江旅投酒店管理有限公司
黑龙江旅投酒店管理有限公司隶属于黑龙江省旅游投资集团,是集酒店运营、投资管理、产品研发、品牌及管理输出等多职能于一体的综合性公司。公司现拥有景区度假酒店、中高端商务酒店、培训中心及城区优质物业等多项酒店资产,持有天鹅饭店、正明大酒店等众多龙江知名的酒店品牌,全新打造的品牌—“雪阅”酒店即将面世。秉承集团“展大美龙江风采、铸旅游产业旗舰”的企业精神,本着“集团化、品牌化、连锁化”的经营宗旨,公司对旗下酒店实行统一标准的现代酒店管理模式,确保各项目的投资回报收益及服务管理品质。同时,围绕精品商旅、景区度假、森林康养、特色民宿等不同功能,持续打造具有龙江文化特色的主题酒店,构建多层级品牌体系和丰富多样化的酒店产品线,并提供委托管理、特许加盟、品牌赋能、带资管理等多种酒店运营管理服务。通过营销体系平台、大数据平台、中央集采平台等创新酒店运管模式,树立龙江酒店服务管理标杆,从而实现轻资产、高回报的运营目标和服务龙江美好生活的企业愿景。正明大酒店位于哈尔滨市南岗区,地处繁华的秋林商圈,交通便利;毗邻远大购物中心、松雷商厦、红博地下商业街等购物商场;步行至哈尔滨市医科大学附属第一医院、黑龙江省博物馆、地铁站仅3分钟,距哈尔滨火车站仅2.7公里。客房现有欧式套房、商务套房、家庭房和标准房共70余间,内设中央空调、迷你酒吧及电子保险箱等设备设施,客房典雅舒适、服务细致贴心。牡丹江镜泊雪阅度假酒店(原金柜山庄)坐落于国家AAAAA级旅游景区、世界地质公园、国家重点风景名胜区、国际生态旅游度假避暑胜地——镜泊湖景区。镜泊湖是中国最大、世界第二大的高山堰塞湖。包括镜泊湖主景区、火山口森林公园、渤海国遗址三大区域。镜泊湖雪阅度假酒店(原金柜山庄)是集住宿餐饮、度假观光、商务活动、会议接待于一体的综合性旅游度假酒店。酒店现有多样房型共计143间,配有大、中、小型多个会议室,可满足不同级别、规模的会议需求。酒店内设蔬菜基地和生态果园,提供健康绿色的甄选食材,更有镜泊湖“活鱼烹饪”及“铁锅炖鱼”等地方名菜供您品鉴。度假区内四季分明,清幽宁静,由群山、森林、湖泊环抱。设有游船、游艇、泳池、网球场、台球、乒乓球、棋牌室、水上高尔夫等娱乐设施,可满足游客多种需求。亚布力原雅旺斯国际会议展览中心坐落于全国AAAA级旅游风景区——亚布力滑雪旅游度假区的入口,是集滑雪、旅游、住宿、餐饮、会议、休闲、四季娱乐为一体的综合性服务场所。原雅旺斯酒店始建于2006年,项目占地4.46万平方米,建筑面积3.6万平方米。酒店现有客房280间,大中小型会议室、中西餐厅包房16间,另设有KTV、水疗SPA、健身房、羽毛球馆等娱乐配套设施。雪场占地面积10万平方米,雪具大厅1500平方米,设备设施齐全,2020年已全面启动装修改造工作,即将焕新升级。经规划设计及整体升级改造后,该项目将成为集度假旅居、森林康养、滑雪竞技、亲子休闲等多功能于一体的综合性文化主题酒店,结合龙江冰雪、森林、温泉、湿地等元素,以建筑的标志性、独特性、和艺术性等特点,充分展现北国文化主题特色。现面向全国启动招商合作,通过资本与品牌的强强联合,创新商业模式,重塑酒店空间。
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