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4s店客服经理

6000-10000元
  • 长春绿园区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服汽车4S店/经销商
岗位职责:
1)制定部门每月工作目标
2)定期对客户满意度调查结果进行分析
3)负责本部门日常管理工作,跟踪落实指标完成情况
4)负责制定客服专员日常绩效考核和监督
5)负责对客服专员进行培训和指导
6)负责客户投诉的闭环管理
7)负责协助和监督各部门各项满意度改善
任职要求:
1)具备大专及以上学历
2)有1年或以上汽车行业客户服务经验
3)具备客户关系维系相关知识
4)良好的组织管理能力和项目管理技巧
5)熟练掌握计算机操作技能,具备基本的网络知识
6)工作踏实细致,具有良好的职业道德和责任心
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工作地点

长春绿园区广汽传祺(英捷店)

职位发布者

屈女士/人事

三日内活跃
立即沟通
公司Logo长春市英捷汽车销售服务有限公司
长春市英捷汽车销售服务有限公司是集整车销售、售后维修、零部件供应、汽车养护、汽车用品、汽车装饰、汽车美容为一体并具有4S功能的一站式汽车服务企业。我公司以汽车销售为核心业务,以汽车维修及增值服务为拓展业务,以与汽车相关的商贸服务为延伸业务,企业前进的原动力在于它的企业精神和良性的可持续发展,在于对人才的培养,队伍的建设,长春市英捷汽车销售服务有限公司不仅拥有广大的汽车厂商作为忠实的战略合作伙伴,还拥有一支现代化、知识化、年轻化的运营管理团队,更有一支有学识、有经验、能攻坚克难的执行团队。公司以“为客户提供超越预期的销售服务与体验管理,做具有特色的汽车销售服务公司”为使命;以“为顾客创造价值、为企业创造利益、为员工创造财富、为社会创造繁荣”为宗旨;以“以质量为保证,以管理为手段,以信誉为根本、团结协作服务第一”的理念诚信经营。
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